V Nine Casino chápeme, že sázení a online hry představují především zábavu, ale zároveň si uvědomujeme, že ne každá herní zkušenost zůstává vždy pod plnou kontrolou. Proto jsme vyvinuli komplexní sada nástrojů a opatření, která vás podpoří, abyste si užili zábavu bez stresu a rizika překročení hranic, které si sami stanovíte. Na této stránce najdete detailní přehled všech možností, jak hrát zodpovědně – od nastavení vlastních limitů až po zkušenou pomoc a poradenství mimo prostředí kasina.
Zodpovědné hraní je o uvědomění si vlastního hraní jako zábavy, ne jako způsobu, jak řešit finanční potíže nebo osobní problémy. Když člověk vnímá hazardní hry jako pouhou formu odpočinku a napětí, dokáže udržet emoce a finance pod kontrolou. Na druhou stranu bez jasných pravidel a sebereflexe může dojít k nepříjemným situacím, kdy hraní přestane být radostí a stane se zdrojem úzkosti. Naším cílem je poskytnout každému hráči prostředky, jak hraní monitorovat, nastavovat mu hranice a v případě potřeby dočasně nebo trvale přerušit přístup k účtu.
Jedním z nejúčinnějších nástrojů jsou finanční limity, které si nastavíte sami. V sekci „Zodpovědné hraní“ na vašem uživatelském panelu najdete možnost upravit následující:
Tato opatření jsou okamžitá: jakmile dosáhnete nastavené hranice, systém vám automaticky zablokuje další transakce. Nemusíte o nic žádat ani čekat – limity vstupují v platnost ihned po potvrzení změny.
Čas strávený u her může snadno utéct, pokud si neuděláte přestávku. Abychom vám pomohli udržet si nadhled, nabízíme funkci „reality check“, která vám v pravidelných intervalech (například každou hodinu) zobrazí upozornění na obrazovce. Ve zprávě uvidíte čas strávený hraním a částku vsazenou od začátku sezení. Díky tomu můžete zhodnotit, zda si udělat pauzu, projít se nebo se věnovat jiným aktivitám.
Pokud cítíte, že hraní přesahuje vaši kontrolu, nabízíme dvě úrovně ochrany:
Oba nástroje aktivujete ve svém účtu jedním kliknutím a bez dalšího schvalování od podpory. Pokud si přejete dočasně či trvale odpojit herní účet od možnosti sázet, nastavte požadovanou dobu a náš systém se postará o zbytek.
Abychom pomohli hráčům lépe porozumět svému vlastnímu chování, v sekci zodpovědného hraní nabízíme krátký online sebehodnotící dotazník. Po vyplnění obdržíte zpětnou vazbu, zda je vaše hraní v normě, nebo zda byste měli zvážit nastavení limitů či pauzu. Dotazník pokrývá oblasti jako frekvence sázek, pocity po výhře i prohře a dopad hraní na běžný život.
V případech, kdy upozornění a limity nestačí, doporučujeme vyhledat odbornou pomoc. Spolupracujeme s certifikovanými poradenskými centry, která se zabývají problematikou rizikového hraní. Mezi naše partnery patří:
Všechny tyto služby jsou důvěrné a většinou zdarma. Doporučujeme je využít, pokud máte pocit, že hraní ovlivňuje vaše vztahy, finance nebo psychickou pohodu.
Zodpovědné hraní se netýká pouze samotného hráče, ale i jeho okolí. Pokud si sami nejste jisti, zda je vaše hraní v pořádku, můžete požádat rodinu či přátele, aby vám pomohli nastavit limity nebo sledovat, jak často a kolik času u her trávíte. Vědomí, že se na někoho můžete obrátit, pomáhá zůstat v rámci zdravých hranic.
V Nine Casino považujeme prevenci za klíčovou. Pravidelně přidáváme do sekce zodpovědné hraní články, videa a interaktivní materiály o tom, jak rozpoznat varovné signály u sebe i u jiných, jak spravovat svůj rozpočet a jak kombinovat hraní s dalšími zájmy a koníčky. Preventivní informace jsou zdarma a přístupné všem registrovaným i neregistrovaným návštěvníkům stránek.
Abychom zajistili bezpečnost uživatelů všech úrovní, využíváme moderního softwaru pro monitorování chování v reálném čase. Systém detekuje neobvyklé vzorce sázení, opakované prohry či neobvyklé vklady a dokáže varovat hráče i náš tým, aby se situace řešila ihned. Tato opatření nám pomáhají zasahovat dříve, než se zábava přemění v problém.
Zodpovědné hraní je základním kamenem našeho přístupu k online kasinu. Věříme, že když poskytujeme silné nástroje, vzdělávání a přístup k odborné pomoci, může hazard sloužit především k zábavě a relaxaci. Pokud máte jakékoliv dotazy nebo návrhy na zlepšení, obraťte se na náš tým zákaznické podpory. Společně vytvoříme prostředí, kde je hraní bezpečné, kontrolované a především zábavné.